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我們先看一個先例:因沒有星級售后服務認證證書，與3000萬項目失之交臂。
某大型企業(yè)在參與投標時，由于沒有售后服務體系證書，錯過了3000萬的項目，甚至沒有投標資格。
根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定，可以通過服務認證進行證明。認證是由第三方組織為證明產(chǎn)品或服務符合國家標準或技術(shù)規(guī)范而進行的符合性評估活動，服務認證是證明服務質(zhì)量的權(quán)威評估。國務院在關(guān)于服務業(yè)發(fā)展的十二五規(guī)劃的通知中，把推進服務業(yè)質(zhì)量體系建設，加快各領(lǐng)域認證認可制度的建立和實施，引導企業(yè)提升服務質(zhì)量作為重點工作內(nèi)容之一。
